Comment TurboImpôt Canada protège-t-il vos renseignements?

Quel est le niveau de sécurité de TurboImpôt pour la gestion des comptes?

TurboImpôt déploie tous les efforts pour protéger vos comptes, en veillant à ce que vos renseignements financiers demeurent privés et protégés. Voici comment :

• Activité d'ouverture de session et de l'appareil. TurboImpôt fait le suivi de chaque ouverture de session dans votre compte et surveille toute activité inhabituelle, comme les tentatives d'ouverture de session sur les appareils inconnus. Vous pouvez facilement vérifier l'historique de votre appareil dans les paramètres de votre compte. Si vous remarquez une activité anormale, changez immédiatement votre mot de passe et communiquez avec le soutien à la clientèle de TurboImpôt.
• Notifications automatiques par courriel. TurboImpôt vous envoie des alertes par courriel chaque fois qu'un changement important survient dans votre compte, comme une réinitialisation du mot de passe, une mise à jour du mode de paiement ou une première connexion sur un nouvel appareil. Si vous recevez une alerte concernant une activité que vous n'avez pas amorcée, réinitialisez simplement votre mot de passe et communiquez avec le soutien, si nécessaire.

Comment TurboImpôt protège-t-il vos renseignements fiscaux?

Lorsque vient le temps de produire une déclaration de revenus en ligne, une des préoccupations les plus importantes est la protection de vos renseignements sensibles, comme votre numéro d'assurance sociale (NAS) et vos renseignements bancaires. TurboImpôt accorde une grande importance à cette responsabilité et a mis au point l'une des solutions de production de déclaration de revenus en ligne les plus sécuritaires pour protéger vos données à chaque étape du processus.

1. Authentification multifactorielle

L'authentification multifactorielle ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre mot de passe. Après avoir entré votre mot de passe, un code unique est envoyé à votre téléphone ou à votre adresse courriel. Vous devez alors l'entrer pour accéder à votre compte. Même si une personne obtient votre mot de passe, elle ne peut pas accéder à votre compte TurboImpôt sans ce deuxième code. Cette étape supplémentaire réduit le risque d'ouverture de session non autorisée.

2. Soutien biométrique

TurboImpôt prend en charge, sur les appareils compatibles, l'ouverture de sessions au moyen de données biométriques, comme la reconnaissance faciale ou une empreinte digitale, plutôt que d'avoir à entrer un mot de passe. Les données biométriques sont très difficiles à reproduire et offrent un accès rapide à votre compte. Ainsi, cette méthode allie à la fois sécurité et commodité.

3. Chiffrement des données

TurboImpôt chiffre vos renseignements, les rendant illisibles pour toute personne n'ayant pas l'autorisation appropriée. Lorsque vous envoyez votre déclaration de revenus à l'Agence du revenu du Canada (ARC) par IMPÔTNET, TurboImpôt utilise le protocole TLS pour s'assurer que vos données restent protégées pendant la transmission. Même si elles sont interceptées, les données ne peuvent pas être lues par des personnes non autorisées.

Conseils pour protéger vos renseignements personnels et fiscaux

TurboImpôt emploie des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données, mais votre vigilance reste un élément essentiel dans la protection de vos données. Voici quatre étapes simples, mais efficaces, pour éviter la fraude fiscale :

1. Renforcez et modifiez vos mots de passe. Utilisez un mot de passe long, complexe et unique, composé de lettres, de chiffres et de symboles. Évitez d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs services et prenez l'habitude de les modifier régulièrement. Si un criminel parvient à déchiffrer l'un de vos mots de passe, vous ne voulez pas qu'il ait accès à tous vos autres comptes.
2. Méfiez-vous des stratégies frauduleuses. Les courriels d'hameçonnage, les appels téléphoniques usurpant l'identité de l'ARC et les autres fraudes liées à l'ARC tentent souvent de vous inciter à communiquer des renseignements sensibles. Parmi les signes d'alerte, on retrouve des salutations génériques (« Cher contribuable »), des erreurs de grammaire ou d'orthographe, et des demandes urgentes de paiement immédiat. Si un élément vous semble anormal, ne cliquez sur aucun lien et ne communiquez aucune donnée. Communiquez plutôt avec l'ARC ou le soutien de TurboImpôt par les canaux officiels pour effectuer les vérifications nécessaires.
3. Accédez à votre compte Mon dossier de l'ARC. En consultant régulièrement Mon dossier, vous pourrez repérer les activités inhabituelles, comme les modifications que vous n'avez pas apportées à votre déclaration de revenus ou les avis imprévus. Si une activité vous semble anormale, signalez-la immédiatement à l'ARC.
4. Inscrivez-vous aux notifications par courriel de l'ARC. Activez les notifications par courriel de l'ARC pour vous assurer que tout changement apporté à votre compte, comme la modification de vos renseignements bancaires, génère une alerte immédiate. Vous pouvez ainsi réagir rapidement en cas de problème, ce qui réduit les risques de fraude.

Dans le cas peu probable qu'une autre personne produise une déclaration à votre nom ou commette une fraude fiscale en utilisant vos renseignements, vous pouvez le signaler à l'ARC de la manière suivante :

• Par téléphone. Composez le 1 833 995-2336 pour confirmer l'activité suspecte et pour prendre des mesures de sécurité sur votre compte. (Du lundi au vendredi, de 6 h 30 à 19 h HE)
• En ligne. Remplissez le formulaire en ligne et l'ARC communiquera avec vous dans les 14 jours ouvrables pour sécuriser votre compte.
• Par télécopieur. Remplissez le formulaire RC213 (Déclaration de vol d'identité et d'activité suspecte) et envoyez-le par télécopieur au 1 833 635-2482 pour mettre en place des mesures de protection à votre compte.

Fournir le plus de renseignements possible permettra à l'ARC d'enquêter et de prendre les mesures nécessaires.

Pourquoi soumettre votre déclaration de revenus avec TurboImpôt en ligne?

En passant à TurboImpôt en ligne, vous profitez de fonctions de sécurité de pointe et d'un processus de déclaration de revenus simplifié à chaque étape. Voici quelques raisons qui font de TurboImpôt un choix intelligent et convivial pour soumettre votre déclaration de revenus :

1. Mises à jour et correctifs de sécurité instantanés

En utilisant TurboImpôt en ligne, vous avez toujours accès à la dernière version offerte. Vous n'avez pas besoin de télécharger ni d'installer quoi que ce soit, car les nouvelles fonctions de sécurité et les correctifs sont générés automatiquement. Cette mise à jour en continu vous protège contre les menaces et assure que votre déclaration de revenus est préparée selon les règles les plus récentes de l'ARC.

2. Sauvegarde des données et accessibilité

Produire votre déclaration en ligne garantit que vos déclarations de revenus sont enregistrées en toute sécurité dans le nuage. Ainsi, en cas de plantage informatique ou de perte d'appareil, vos fichiers restent protégés. Vous pouvez également vous connecter à partir de n'importe quel appareil, comme un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone cellulaire, pour travailler sur votre déclaration quand vous en avez besoin.

3. Processus de déclaration simplifié

Grâce à TurboImpôt, vous pouvez importer rapidement des détails des déclarations d'années précédentes, ce qui réduit la saisie des données manuelle. De plus, les contrôles d'erreurs en temps réel permettent de détecter les erreurs potentielles avant que vous ne soumettiez votre déclaration, et des instructions à l'écran vous guident dans les sections plus complexes.

Comment communiquer avec TurboImpôt pour des questions de sécurité?

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la sécurité de votre compte ou si vous soupçonnez une activité inhabituelle, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle de TurboImpôt comme suit :

TurboImpôt en direct : Si vous utilisez un logiciel TurboImpôt en direct, sélectionnez « Conseils fiscaux en direct » pour communiquer avec un spécialiste, ou « Aide » pour clavarder avec l'assistant virtuel.

Discussion dans la communauté : Ajoutez un billet pour poser une question dans la Communauté TurboImpôt si vous souhaitez recevoir des conseils d'autres utilisateurs ou de nos experts. Consultez la page de discussion, choisissez un sujet et cliquez sur Poser une question.

Médias sociaux : Vous pouvez communiquer directement avec TurboImpôt Canada sur Facebook, X (anciennement Twitter) et Instagram.

Téléphone : Vous pouvez joindre le service à la clientèle de TurboImpôt au 1 888 829-8608. Au cours de la période des impôts (du 24 février 2025 au 30 avril 2025), le soutien est offert 7 jours sur 7, de 9 h à minuit HE (anglais) et de 9 h à 21 h HE (français). En dehors de la période des impôts, vous pouvez communiquer avec nous du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h HE (anglais et français).

Faites vos impôts en toute confiance. La sécurité de vos renseignements est une de nos priorités

TurboImpôt utilise les meilleurs outils pour protéger vos renseignements personnels.

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